Preguntas Frecuentes

¿Qué es un informe de vehículo?

Un informe de vehículo es un documento oficial que contiene información pública sobre un automóvil registrado en España, proporcionada por la DGT. Este informe es esencial al momento de comprar un coche de segunda mano, verificar datos o cuando te lo soliciten para realizar una transacción.

¿Por qué solicitar un informe de vehículo?

Los informes de vehículo son fundamentales cuando se trata de la compra-venta, especialmente de vehículos de segunda mano. Te ofrecen detalles clave sobre el estado del coche, su historial de incidencias, cargas fiscales, y otros aspectos relevantes que te ayudarán a tomar una decisión informada.

¿Cuánto tarda en procesarse el informe?

Ofrecemos dos plazos para la entrega del informe:

• Plazo estándar: El informe se procesa en un máximo de 24 horas, aunque normalmente lo recibes antes.
• Plazo urgente: Si necesitas el informe de forma rápida, podemos entregártelo en menos de 30 minutos, siempre que realices la solicitud dentro del horario laboral (de 9:00 a 20:00 horas). El informe será enviado a tu correo electrónico.

¿Por qué no he recibido el informe?

En ocasiones, los informes enviados pueden terminar en la carpeta de spam o correo no deseado. Si no encuentras el informe en tu bandeja de entrada, revisa esas carpetas para asegurarte de que lo has recibido.

Me he equivocado de matrícula, ¿qué debo hacer?

Si cometiste un error al ingresar la matrícula del vehículo al hacer tu pedido, contacta con nosotros de inmediato. Si ya hemos solicitado el informe a la DGT, no podremos corregir la matrícula. Por favor, ten en cuenta que debemos abonar las tasas correspondientes para recibir la información oficial de la DGT.

¿Me pueden devolver el dinero si me equivoqué de matrícula?

Lamentablemente, el pago no es reembolsable en caso de error en los datos proporcionados por el usuario.

¿Qué información no puedo obtener con un informe de vehículo?

Un informe de vehículo no incluye los siguientes datos:

• DNI/NIE/CIF del propietario actual.
• Dirección del propietario del vehículo.
• Nombres de los propietarios anteriores.
• Información sobre vehículos extranjeros antes de su matriculación en España.
• Multas, salvo que sean graves y afecten a la transferencia del vehículo.

Tipos de informes disponibles

Ofrecemos dos tipos de informes:

1. Informe Resumido: Contiene información básica, como la fecha de primera matriculación en España y las incidencias que puedan impedir la transferencia del vehículo.
2. Informe Completo: Incluye detalles completos sobre la administración del vehículo, como el historial de ITV, el número de titulares, el municipio, cargas fiscales, información técnica y más.

¿Qué datos contiene el informe de vehículo?

El informe incluye información detallada sobre:

• El titular y cotitulares del vehículo.
• Datos técnicos del coche (marca, modelo, número de bastidor).
• Historial de matrícula, seguros, transferencias, inspecciones técnicas y cargas fiscales.
• Información sobre la fabricación y el historial de propietarios.

¿Quién puede solicitar un informe de vehículo?

Cualquier persona puede solicitar un informe de vehículo para verificar el estado del coche antes de realizar una compra, comparar datos con los proporcionados por el vendedor y así evitar fraudes.

¿Para qué tipos de vehículos se puede solicitar información?

Puedes obtener un informe para los siguientes vehículos:

• Turismos
• Camiones
• Furgonetas
• Autobuses
• Motocicletas
• Ciclomotores
• Cuadriciclos
• Remolques
• Caravanas
• Quads
• Vehículos agrícolas, especiales, maquinaria, excavadoras, etc.

¿Cuándo puedes solicitar un informe de vehículo?

Puedes solicitar tu informe en cualquier momento del día y todos los días del año a través de nuestra web gestionestrafico.com. Solo necesitas proporcionar la matrícula o el número de bastidor del vehículo.

¿Por qué hay pocos datos en mi informe?

Los informes varían dependiendo del historial del vehículo. Por ejemplo, los coches recientes que no han pasado la ITV o no han sido transferidos anteriormente pueden no tener información sobre el historial de ITV, titulares anteriores, bajas, cargas, etc. Si alguna sección falta en tu informe, significa que no hay registros disponibles para ese vehículo.